Polityka zwrotów i refundacji
W Bilbette zadowolenie klienta jest dla nas ważne. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, zapoznaj się z naszą Polityką Zwrotów i Refundacji poniżej.
Warunki Zwrotu
Możesz poprosić o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, jeśli:
- Produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
- Produkt jest nieużywany, nienoszony, nieprany i znajduje się w oryginalnym stanie.
- Dołączone są wszystkie oryginalne metki, opakowanie i akcesoria.
Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa niektóre produkty, takie jak bielizna intymna, bielizna, biustonosze, odzież modelująca oraz produkty do użytku osobistego, mogą nie podlegać zwrotowi, chyba że dotarły uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem.
Produkty Niepodlegające Zwrotowi
Następujące produkty zazwyczaj nie podlegają zwrotowi:
- Produkty noszone lub używane.
- Produkty prane.
- Produkty bez oryginalnych metek lub opakowania.
- Produkty z wyprzedaży, sprzedaży końcowej lub promocji, chyba że są wadliwe.
- Produkty intymne lub higieniczne, jeśli ma to zastosowanie zgodnie z prawem.
Produkty Uszkodzone lub Nieprawidłowe
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i podaj:
- Numer zamówienia.
- Opis problemu.
- Wyraźne zdjęcia produktu i opakowania.
Przeanalizujemy Twoją prośbę i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.
Proces Zwrotu
Aby rozpocząć zwrot:
- Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.
- Podaj szczegóły zamówienia oraz powód zwrotu.
- Poczekaj na autoryzację zwrotu i instrukcje.
- Odeślij produkt zgodnie z przekazanymi instrukcjami.
Nieautoryzowane zwroty mogą nie zostać zaakceptowane.
Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.
Jeśli refundacja zostanie zatwierdzona:
- Środki zostaną zwrócone na pierwotną metodę płatności.
- Czas przetwarzania może się różnić w zależności od operatora płatności lub banku.
- Koszty wysyłki zazwyczaj nie podlegają zwrotowi, chyba że zwrot wynika z naszego błędu.
Wymiany
Możemy zaoferować wymianę produktów wadliwych, uszkodzonych lub błędnie wysłanych, w zależności od dostępności produktu.
Anulowanie Zamówienia
Zamówienia mogą zostać anulowane przed ich przetworzeniem lub wysyłką. Po wysłaniu zamówienia anulowanie może nie być już możliwe.
Koszty Wysyłki Zwrotnej
Klient może być odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, chyba że otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem.
Zalecamy korzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia podczas odsyłania produktów.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub refundacji skontaktuj się z nami:
Email: support@bilbette.com
Składając zamówienie w Bilbette, akceptujesz niniejszą Politykę Zwrotów i Refundacji.